我不是奧客，應該啦？！

整篇文章都在發脾氣

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我自認脾氣算好，但遇到某些人格特質 ，內心就會竄起一股怒火，然後默默把對方列進「能避則避」的黑名單裡。

其中一種，就是不懂得「尊重」別人 。

尊重這件事，說起來抽象，但其實藏在生活裡每個細節：你的時間、你的專業、你的文字；全部都是。

你的時間，才是時間？

記得國小老師說過一句話：「如果你讓每個人都等五分鐘，加起來是好幾個小時！」當時老師想強調遲到的嚴重性，但前幾天，我才突然發覺這句話的底蘊，其實是尊重別人的基本核心。

最近因為濕疹嚴重，我找了一間口碑不錯的中醫診所想要好好調理。

明明有事先掛號，抵達後卻被告知系統出問題，掛號沒成功。由於當天已經額滿，我只能滿腹無奈地擇日再來。幾天後再次預約，一到現場依然是滿滿的人潮。

我靜靜坐在候診室，看著號碼一個一個過去，不誇張，我等了將近兩個小時。

直到終於輪到我，我滿心期待地坐下來。結果醫生看了一眼我的手指關節，淡淡地說：「這就是常見的濕疹。」

我趕緊補充：「醫生，不只手指喔，我眼頭、脖子後面也都有喔（轉身撥開頭髮）！」

醫生完全沒有要理我的意思，繼續冷淡地說：「濕疹就是要睡飽一點、壓力不要太大。好了，可以出去等拿藥了。」

沒有把脈、沒有問診，也沒有多餘的互動。整個看診過程不到三分鐘結束。

欸不是啊！醫生！

「睡飽一點、壓力不要太大」這種資訊 AI 也會跟我說，甚至給的情緒價值比你還多！我當下很生氣，我花時間和金錢，並帶著上次撲空的委屈，就是期望獲得醫生專業的判斷，結果最後得到網路就能知道的訊息。

或許你是名醫，診間外永遠有人在排隊，但我認為病人的時間也是時間。這不叫看診，這是在無底線地消費別人對你的尊重（氣氣氣）！

地瓜、紅蘿蔔與咖啡粉

除了時間，在日常生活中，我也很討厭不尊重自己專業的人。

記得有一次，平常滴酒不沾的伴侶難得提議想去台中小酌，Bob 也想一起加入。我特地找了一間曾獲得世界調酒冠軍的酒吧，滿心期待可以享受微醺的體驗。

那天，調酒送上來後，杯子上緣裝飾著一個精緻的橘色食材，還有一些黑色的粉。由於伴侶極度挑食，為了保險起見，我特地詢問服務生那些裝飾是什麼。服務生看了一眼，用不耐煩的語氣回答：「橘色的是地瓜，酒上面的香料則是肉桂。」

原來是地瓜和肉桂啊，果然是很特別的店呢！結果第一口喝下去，我們都傻眼。

那哪是地瓜？根本就是紅蘿蔔！更扯的是，服務生口中所謂的肉桂，其實是咖啡粉！

我並不討厭紅蘿蔔和咖啡，但這兩樣東西，恰巧就是伴侶這輩子最討厭的食物，而且是聞到味道就會反胃的那種討厭 XD

我不是奧客，應該啦！

在一間酒吧當服務生，對自家酒款與食材具備基本了解，應當是最基本的專業。如果真的不確定，大可以請我們稍等，轉身去後台確認。但絕對不該在一知半解的情況下，為了應付客人而隨口胡謅。

咳咳，接下來我要分享一件，你們可能會覺得我很「奧客」的事。

那天回家後，我越想越生氣，覺得網路上的好評與我實際體驗落差太大。於是我點開 Google 評論，如實寫下：

「原本很期待來這間酒吧體驗世界冠軍的調酒，但員工對食材的認知不足，我認為這是最基本的專業。我很期待下次再來，但希望店家可以加強員工的專業訓練。」

我承認其實不用這樣，但當下一股情緒上來。

故事還沒說完。幾天後，我突然收到一則訊息，對方是那間酒吧的經理。他非常誠懇地致歉，並表示已針對員工的疏失全面加強訓練，誠摯歡迎我們再次光臨。

救命喔！看到訊息的瞬間，我真的非常、非常尷尬！

早知道我就改掉 google 帳號名字了啦！驚覺數位足跡可怕的同時，我也早已氣消了。因為我感受到了經理的誠意，這就是店家對自己招牌的尊重，也是對客人的尊重。

你的文字，代表你這個人

最後，還有一種現在越來越常見、也讓我極度感受到不被尊重的事情，就是用 AI 寫文章，然後直接發出去當成自己的內容。

我知道 AI 是一種工具，我也會用它來幫我梳理邏輯、修出更順暢的語氣。但工具是拿來輔助思維，不是拿來取代你這個人。

讀者願意看你的文章，花費他們生命中寶貴的時間看你寫的東西，是因為想看到你獨特的故事、觀點與生命體驗。那是一種極大的信任，也是一種尊重。

（寫到這裡又生氣了，吸氣——吐氣——）

換我來說說我自己

好啦！說別人都很容易，公平起見，我也來分享自己不尊重別人的經驗。

幾個月前，一位部門的新人來問我問題。那個問題對我來說很基本，而且作業手冊就有。當時很忙，所以口氣不好也很沒耐心，好的，我承認還有一點兇，是名副其實古怪的會計阿姨。

直到我終於把事情解決，才驚覺自己態度不好，便越想越懊悔。

我也當過新人，也有過什麼都不懂、鼓起勇氣開口問人卻怕被嫌棄的時候。更何況對方很有禮貌，我怎麼可以因為自己現在覺得簡單，或是在忙別的事情，就對人家沒有耐心？

後來我請新人喝咖啡並說聲抱歉，那天太忙了，希望他不要介意。

人家花時間來找你、願意問你，就是對你的尊重。既然我希望獲得別人尊重時間和專業，那我也要拿出一樣的標準對待自己。

己所不欲，勿施於人

很抱歉，整篇文章都在發脾氣。

後來靜下來思考，發現自己之所以這麼容易被點燃，是因為我對於「尊重彼此」有一個很高的隱形標準。說到底，這也就是那句很老派的俗諺：「己所不欲，勿施於人。」

你不希望被浪費時間，那你就不要浪費別人的時間；你不希望被敷衍，那你就不要敷衍別人；你希望被這個世界認真對待，那你首先要認真對待眼前這個人。

我相信，當我們開始這樣思考，身邊也會慢慢聚集同樣懂得尊重的人。

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後記

講到「尊重」，我覺得這是一個人品格的關鍵。

一個人在意你的時間，代表他重視你；在意自己的專業，代表他不隨便。相反地，如果遇到不懂得尊重別人的人，建議你果斷遠離，塊陶啊！

這世上不需要每件事都很偉大，有時候，僅僅是「認真對待眼前的人」，就已經足夠美好了。

結果為了修潤這篇文章，濕疹又爆發了。希望下一次找的醫生會幫我把脈、多一點問診，或至少用心看一下我脖子後的濕疹啊！

以上，就是今天想與你分享的故事。你也曾經當過奧客嗎？或是曾經被別人不尊重對待呢？有任何想法都歡迎留言或回信。我是只贏，我們下次見囉！